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退换货周期

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针对不同的客户订单,我们对订单的处理时间作了统一的规定。

订单处理时间为09:00-17:30,? 17:30以后的订单次日处理。若您对处理的订单有任何问题,可以联系我们售后服务团队!

客户服务邮箱: [email protected]

配送区域 配送商 退货方式及时间 退款方式及时间
上海市区 母婴之家物流 仓库收到退货后的3-5个工作日内 现金付款(物流配送),退款打入客户提供的银行账户
仓库收到退货后的5-10个工作日内 POS机刷卡付款(门店、物流配送),退入客户刷卡行的银行账户
仓库收到退货后的3-5个工作日内 财付通,支付宝等在线支付方式,退入客户付款的财付通、支付宝等账户
上海郊区、浙江省、江苏省部分地区 第三方物流 客户退货申请确认后,5个工作日内上门取退货;
或客户将商品送到母婴之家指定退货点;
母婴之家收到商品后,7个工作日将退款返还到顾客提供的银行账号内
江苏省部分地区(连云港、徐州、扬州、盐城、淮安、宿迁)及全国其它地区 快递方式或邮递方式 顾客通过快递方式或邮递方式将商品退回母婴之家;或客户将商品送到母婴之家指定退货点; 母婴之家收到商品后,7个工作日将退款返还到顾客提供的银行账号内
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